DASK, saz2026 Zirvesi’nde Acentelerin Deprem Yönetimindeki Rolünü Masaya Yatırdı
DASK Genel Sekreteri Balkır Demirkan, saz2026 Sigorta Aracıları Zirvesi kapsamında düzenlenen “Hizmet Ekosisteminde Acentelerin Rolü: Operasyon Yönetimi, Teknoloji Entegrasyonu ve Afet & Kriz Yönetimi” panelinde konuşmacı olarak yer aldı.
Demirkan, deprem riski yönetiminde acentelerin üstlendiği kritik rol, dijital dönüşümün sektöre etkileri ve DASK’ın ekosistemdeki önemine ilişkin değerlendirmelerde bulundu. DASK Genel Sekreteri Demirkan, dijital dönüşümün sigortacılık açısından artık bir tercih değil, hizmet sürekliliğinin temel unsurlarından biri haline geldiğini belirtti. Özellikle deprem gibi büyük afetlerde bilgi teknolojileri altyapısının ve operasyonel sistemlerin kesintisiz çalışmasının vatandaşın hizmete hızlı erişebilmesi açısından kritik olduğunu ifade etti. Depreme karşı dijital olarak da hazır olmanın önemine değinen Demirkan, şöyle devam etti: “Kurumlar farklı senaryolara göre iş sürekliliği planları hazırlıyor. Hizmetin kesintisiz olmasını sağlayacak tüm planların dijital teknolojiyle çalışır durumda olması gerekiyor.”
Panelde acentelerin sadece poliçe üretiminde görev alan bir dağıtım kanalı olmadığına dikkat çeken Demirkan, vatandaşın deprem risk farkındalığının artırılması, doğru bilgilendirilmesi ve poliçelerin sürekliliğinin sağlanmasında kritik bir rol üstlendiğini ifade etti. Dijitalleşmenin ise acentelerin yerine geçen değil, onların hizmet kapasitesini güçlendiren bir unsur olduğunu vurguladı.
DASK Mobil uygulamasına geri sayım
Dijital dönüşüm çalışmalarına da değinen Demirkan, yeni DASK Mobil uygulamasının kısa süre içinde kullanıma sunulacağını açıkladı. Aynı uygulama üzerinde acentelere yönelik bir versiyon üzerinde de çalışıldığını söyleyen Demirkan, yapay zeka destekli hasar ihbar süreçleri, poliçe yenileme hatırlatma sistemleri ve fotoğraf destekli hasar değerlendirme gibi uygulamalarla hizmet süreçlerini daha hızlı ve etkin hale getirmeyi hedeflediklerini söyledi.
DASK Genel Sekreteri Demirkan, DASK’ın dijital dönüşüm vizyonunun, dijital kanallar ile acentelerin birbirini tamamlayan bir yapıda çalışmasına ve vatandaşın her koşulda hızlı, güvenilir hizmete erişmesine dayandığını belirtti.
