Page 5 - Monopoli Mag

rı en küçük siber saldırı bile çok büyük sıkıntılar yaratabilir. runması için sigorta yaptırmak istiyor. Özellikle son bir yılda
Herhangi bir veri koruma planına sahip olmayan KOBİ’ler siber sigortaya olan talebin yüzde 50 arttığı, bu talebin de
güvenlik, mali kayıp, yasal sorunlar, operasyonel vakit kay- büyük çoğunluğunun küçük işletmelerden geldiği görülü-
bı gibi ciddi sıkıntılar yaşayabilirler. Bir siber saldırı has- yor” dedi.
sas verilerin çalınmasıyla sonuçlandığı zaman hem kişisel
veriler ve işletmeyle ilgili tüm bilgiler hem de müşterilerin KOBİ’lerin sigortayı bir masraf değil aslında onların iş sür-
bilgileri tehlikeye giriyor. Siber saldırganlar genellikle IP dürülebilirliğini sağlayan bir koruma olduğunu anlama-
adresleri, iletişim bilgileri ve finansal bilgileri hedefliyor. larının önemli olduğunun altını çizen İzzet Bonofiyel, “Bu
Bu bilgileri elde eden saldırganlar KOBİ’leri para karşılığı konuda acentelere büyük görev düşüyor. Yaşadığımız bu
tehdit edebiliyor, bazı verileri ifşa edebiliyor ve işletmelerin dönemde KOBİ’lere daha fazla risk yönetimi yapılması ge-
batmasına bile neden olabiliyor. Siber saldırılardaki artış, rektiğini anlatmalı, faaliyet grupları özelinde belirlenen ürün
siber sigortaya olan talebi de artırdı ve KOBİ’lerden sigor- içerikleriyle, ihtiyaçlarını maksimum şekilde karşılayacak
ta şirketlerine ciddi talep gelmeye başladı. Şirketler, siber poliçe seçimlerini yapmaları konularında yardımcı olunma-
saldırıların neden olacağı iş durması ve kişisel verilerin ko- lı” diye ekledi.

Sigorta sektörünün gelişebilmesi

için dijitalleşme şart

Çağımızda dijitalleşme, tüm iş tim Kurulu Başkanı İzzet Bonofiyel: odaklanmış durumdayız. Dijital
dünyasını, ürün ve hizmetleri hız- “Tüm sektörlerin olduğu gibi sigor- dönüşüm sürecimizde, müşteri-
la dönüştürüyor. Bu değişim si- tacılığın da dijitalleşmesi şart oldu. lerimizin ihtiyaçlarını anlamak ve
gorta sektörünü de olumlu yönde Sigorta şirketleri, dijitalleşmenin onların beklentilerine daha hızlı ve
etkiledi. Müşteriler, artık sigorta dönüştürücü etkisiyle, iş süreçleri- etkili bir şekilde cevap verebilmek
ürünlerini araştırmak ve satın al- ni büyük ölçüde ve hızla yenileye- için teknolojiyi aktif bir şekilde kul-
mak için interneti kullanıyor. Bu biliyor. Özellikle sigortacılığın poli- lanıyoruz. Müşteri deneyimini iyi-
nedenle, sigorta acenteleri için çeleşme, hasar ve müşteri ilişkileri leştirmek adına, online platformlar
dijitalleşme kaçınılmaz hale geldi. süreçleri baştan sona dönüşüyor. üzerinden kolay erişilebilir teklif ve
Son dönemde dijitalleşmenin art- Müşteri, teminat verilen öğe ve rizi- hizmetler sunmak ve dijital iletişim
ması ile birlikte ortaya çıkan “dijital ko hakkındaki tüm verileri dijitalle- kanallarını aktif bir şekilde kullana-
müşteri yolculuğu” kavramı, sigor- şerek daha kolay analiz edebiliyor rak müşterilerimizle etkileşimimizi
ta sektöründe poliçe satın alma ve tabii daha kolay saklayabiliyor. güçlendirmeyi planlıyoruz. Bunu
öncesi dönem, sigortalılık dönemi Böylece fiyatlama ve ürün satış yaparken de sadece satış süreç-
ve tazminat işlemlerini kapsayarak süreçlerinde daha büyük ve etkin lerimizi değil, sigortalılarımızın ha-
büyük kolaylık sağlıyor. dataya hakim olan şirketler sek- sar, tahsilat ve diğer satış sonrası
törde ticari olarak olumlu yönde süreçlerini de takip edebilecekleri
İnternetin gücünden yararlanarak, ayrışma fırsatı yakalayabilir” dedi bir dijital platform hazırlığı içinde-
acentenlerin hedef kitlesine daha ve ekledi: “Bu noktadan hareketle yiz. Amacımız müşteri memnuni-
geniş bir alanda ulaşabileceğini Monopoli Sigorta olarak öncelikle yetini arttırıcı ve hayatlarını kolay-
söyleyen Monopoli Sigorta Yöne- tüm süreçlerimizi dijitalleştirmeye laştırıcı adımlar atabilmek.”

5