Page 22 - Ideal Mag

İDEALDEN HABERLER

Kısa Kısa Sigorta Ve Pazarlama

Acenteler sigorta sektöründe en önemli dağıtım kanalıdır.

Öyle görünmekte ki, ilerleyen zamanlarda da sektör açısın-
dan vazgeçilmez dağıtım kanalı olmaya devam edecekler.
Bu sebeple acentelerin müşterilerine karşı önemli sorumlu-
lukları vardır. Kendini geliştiren, teknolojiyi önemseyen, müş-
teri ilişkilerine özen gösteren acenteler büyüyerek yollarına
devam ederken, bu bilinçten uzak olanların devam etme
şansı yok denecek kadar az olacak.

Ayrıca sigorta acenteleri çapraz satışlar ve yeni ürünlerle
sektördeki yerlerini güçlendirecek adımlar atabilirler.

Bu nokta itibariyle de pazarlama kavramını görmekteyiz.

Ürün dışında hizmetlerin de pazarlanabildiğini unutmama-
lıdır. Sigorta pazarlamasının temelinde de hizmet pazar-
laması vardır. Mal ve hizmet pazarlaması prensipte taban
tabana zıt çalışır. Bir mal önce üretilir sonra satılır ve tü-
ketilirken, hizmet ise önce satılır sonra üretilir ve tüketilir.
Bu nedenle hizmet satıcısının yapması gereken ilk hareket,
hizmetin sağlayacağı faydalar üzerine ağırlık vermektir.

Sektörümüzde, satılan hizmetin fiziki olarak görünmemesi yaşanan sorunların kaynağıdır. İnsanlar mal satın aldıklarında
görebilir dokunabilir değerlendirme yapabilir. Fakat hizmet satın alındığında değerlendirecek somut bir şey yoktur bu
nedenle ya deneyimlerine göre, ya da daha önce deneyimleyenlerin yorumlarına göre hareket ederler.

İşte bu sebeplerle müşteriler, sorunlarını en iyi şekilde anlayabilecek, doğru cevapları bulabilecekleri, beklenti ve istekleri-
ne uygun, fayda ve menfaatlerini gözeten bir şirkete veya acenteye yönelmek-
tedirler. Tam da bu noktada verecekleri kararı etkileyen, fiyatlamadan sonraki
en temel sebep ise, alacakları hizmetin kalitesi ayrıca kendilerine bu hizmeti
sunacak kişilerin davranış biçimi ve beklentilerine cevap verme yetenekleri
olacaktır. Bu kriterler bilinçli sigorta alıcısının en önemli seçim sebebidir.

Pazarlama sürecinde dağıtım kanalının hızı, güvenilir oluşu ve satış gücü gibi
etkenler, pazarlama açısından son derece önemlidir.

Ayrıca acentelerin, itibar sahibi olmak, piyasada bilinir olmak, satışları arttır-
mak ve sürdürülebilir olmak gibi amaçları olmalıdır.

22