''BES'in önümüzdeki dönemde sürdürülebilir büyümesini sağlayacak en önemli unsurun, katılımcı sayısını artırmanın ötesinde sistemde kalıcılığı ve aktif tasarruf davranışını güçlendirmek olacağına inanıyoruz.''
2026 yılının ilk yarısında bireysel emeklilik sisteminin, yalnızca tasarruf büyüklüğüyle değil, katılımcının sistemle kurduğu ilişkinin niteliği açısından da önemli bir gelişim gösterdiğini düşünüyoruz. Artık katılımcılar BES’i yalnızca uzun vadeli bir birikim aracı olarak değil; finansal güvenliklerini destekleyen, günlük yaşamlarına da değer katan bütüncül bir çözüm olarak değerlendirmeye başladı.
MetLife Emeklilik ve Hayat olarak bu dönemde önceliğimiz; müşteri deneyimini güçlendirmek, dijitalleşmeyi hızlandırmak ve katılımcılarımızın aktif tasarruf bilincini desteklemek oldu. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını daha doğru analiz etmeye, kişiselleştirilmiş çözümler sunmaya ve dijital kanallarımız üzerinden daha güçlü bir deneyim oluşturmaya odaklandık. MetLife Cepte, Met Asistanım ve Fon Ustası gibi dijital çözümlerimizle katılımcılarımızın birikimlerini daha bilinçli yönetmelerini desteklemeye ve BES’i yalnızca geleceğe yönelik bir yatırım aracı değil, günlük finansal yaşamın doğal bir parçası olarak konumlandırmaya devam ettik.
Performans tarafında ise büyümemizi istikrarlı şekilde sürdürdük. Emeklilik Gözetim Merkezi’nin 30 Haziran 2026 tarihli verilerine göre, devlet katkısı dahil yaklaşık 23 milyar TL fon büyüklüğüne ve yaklaşık 335 bin katılımcıya ulaştık. Katılımcı sayımızdaki yıllık büyüme ise yüzde 6,1 olarak gerçekleşti. Biz bu büyümeyi yalnızca sayısal bir başarı olarak değil; müşterilerimizin sisteme duyduğu güvenin ve uzun vadeli bakış açısının önemli bir göstergesi olarak değerlendiriyoruz.
Aynı zamanda MetLife Benimle sadakat programı ile alışverişten seyahate kadar uzanan avantajlar sunarak müşterilerimizin günlük yaşamına dokunuyor, BES’i yalnızca emeklilik dönemine yönelik bir ürün değil, bugünden değer üreten bir deneyim olarak konumlandırıyoruz. Farklı ihtiyaçlara yönelik İlk BES’im ve diğer emeklilik planlarımızla da farklı müşteri segmentlerine uygun çözümler sunmaya devam ediyoruz.
Uzun vadeli yatırım perspektifi
Ekonomik koşulların ve piyasa dinamiklerinin hızla değiştiği dönemlerde, bireysel emeklilik sisteminin en önemli avantajı uzun vadeli yatırım perspektifi sunmasıdır. Bu nedenle stratejimizi kısa vadeli piyasa hareketlerinden ziyade, katılımcılarımızın uzun vadeli finansal hedeflerine odaklanmalarını destekleyecek şekilde şekillendiriyoruz.
Bu süreçte katılımcılarımızın fon performanslarını daha yakından takip ettiğini, fon dağılımlarını daha sık gözden geçirdiğini ve dijital kanalları daha aktif kullandığını gözlemliyoruz. Şeffaf bilgiye hızlı erişim katılımcının sisteme duyduğu güveni de artırıyor. Ancak bu noktada dijitalleşmenin yalnızca bilgi sunması yeterli değil; aynı zamanda doğru yönlendirmelerle uzun vadeli yatırım disiplinini desteklemesi gerekiyor.
Bu kapsamda geliştirdiğimiz Fon Ustası uygulaması, katılımcının risk profili, yatırım süresi ve beklentilerini analiz ederek kişiye özel fon önerileri sunuyor. Böylece müşterilerimizin fon tercihlerini daha bilinçli şekilde yönetmelerine destek oluyoruz.
MetLife Cepte uygulamamız üzerinden ise katılımcılarımız fon getirilerini karşılaştırabiliyor, fon dağılımlarını güncelleyebiliyor, katkı paylarını artırabiliyor ve tüm BES işlemlerini tek platform üzerinden kolaylıkla gerçekleştirebiliyor. Met Asistanım chatbot ve sesli komut destekli IVR altyapımız da müşterilerimize 7/24 kesintisiz hizmet sunarak deneyimi daha erişilebilir hale getiriyor.
Öte yandan ekonomik dalgalanmaların yaşandığı dönemlerde aktif tasarruf bilincinin daha da önem kazandığını düşünüyoruz. Katılımcılarımızın katkı paylarını düzenli olarak gözden geçirmeleri, gelir artışlarına paralel güncellemeleri ve uzun vadeli hedeflerini korumaları, emeklilik dönemindeki finansal güvenlik açısından büyük önem taşıyor. Bu nedenle dijital iletişimlerimizi yalnızca işlem odaklı değil; finansal farkındalığı artıran ve doğru zamanda doğru yönlendirmeyi sağlayan bir yapıda kurguluyoruz.
Bilinçli birikim yönetimi fark yaratıyor
BES’in önümüzdeki dönemde sürdürülebilir büyümesini sağlayacak en önemli unsurun, katılımcı sayısını artırmanın ötesinde sistemde kalıcılığı ve aktif tasarruf davranışını güçlendirmek olacağına inanıyoruz. Başarıyı yalnızca fon büyüklüğü veya katılımcı sayısıyla değil; katkı payı artış sıklığı, sistemde kalış süresi ve katılımcının birikimini bilinçli şekilde yönetebilmesiyle birlikte değerlendirmek gerekiyor.
Bu doğrultuda ürünlerin daha esnek ve kişiselleştirilebilir hale gelmesi büyük önem taşıyor. Katılımcıların yaşam evrelerine göre şekillenen, gerektiğinde katkı paylarını kolayca güncelleyebildikleri, farklı risk ve birikim ihtiyaçlarını aynı yapı içinde karşılayabilen çözümler sektörün gelişimini destekleyecektir. Özellikle hayat sigortası, sağlık odaklı ek faydalar ve BES’i bir araya getiren hibrit yapıların önümüzdeki dönemde daha fazla öne çıkacağını düşünüyoruz.
Fon çeşitliliği tarafında ise sürdürülebilirlik odaklı yatırım seçenekleri, farklı risk profillerine uygun alternatif fonlar ve yapay zekâ destekli dijital rehberlik uygulamalarının öneminin artacağını öngörüyoruz. Fon Ustası gibi dijital çözümler, katılımcıların risk profillerine uygun fon dağılımlarını daha bilinçli şekilde değerlendirmelerine katkı sağlayarak aktif tasarruf bilincini destekliyor.
Katılımcı deneyimi tarafında ise dijitalleşme artık temel bir beklenti haline geldi. Bundan sonraki rekabet, teknolojinin varlığından çok, bu teknolojinin müşteriye nasıl bir değer sunduğuyla şekillenecek. Hedefimiz, MetLife Cepte’yi yalnızca işlem yapılan bir platform olmanın ötesine taşıyarak, müşterilerimizin BES, hayat sigortası ve diğer çözümlerini tek ekrandan yönetebildiği bütünleşik bir dijital deneyim merkezi haline getirmek. Yapay zekâ destekli kişiselleştirilmiş iletişim, davranış bazlı öneriler ve proaktif dijital hizmetler bu dönüşümün temelini oluşturacak.
Bunun yanında, sistemin sürdürülebilirliği açısından finansal okuryazarlığın güçlendirilmesi de kritik önem taşıyor. Biz finansal okuryazarlığı yalnızca bilgi paylaşımı olarak değil; davranış değişikliği oluşturan stratejik bir yatırım olarak görüyoruz. Katılımcının tasarrufu aktif şekilde yönetilen bir yapı olarak benimsemesi, hem bireysel refahın hem de BES’in uzun vadeli başarısının temelini oluşturacaktır. Ayrıca dijital kanallar üzerinden katkı payı güncellemelerinin, fon değişikliklerinin ve birikim yönetiminin kolaylaştırılması da katılımcının sistemle kurduğu bağı daha da güçlendirecektir.
