Müşterilerin asistans sektöründen beklentileri hızla değişiyor. Özellikle pandemi başlangıcı ve devamında günümüze kadar süregelen hızlı dijital gelişim süreci, asistans sektörünü de büyük oranda değiştirdi. Pek çok hizmet eskisi kadar tercih edilmez hale gelirken, müşterilerin beklenti ve ihtiyaçlarına yönelik çok sayıda yeni hizmet doğdu. Asistans hizmeti veren şirketler, müşteri memnuniyetini artırabilmek için bu yeni hizmet süreçlerine hızla adapte olurken; başarıyı hedefleyen asistans şirketleri dijital güç, ürün çeşitliliği, operasyonel hız, fiyat rekabeti gibi pek çok alanda kendisini yeniden şekillendirerek gücünü pekiştirdi....
Devamını Oku
