Page 21 - Unico Panorama
P. 21
Unico Sigorta’dan
“Vay Be!”
Dedirten Haberler
Hasar Gelişim Akademisi - 2025
“Hasar; bir sonuçtan öte sigorta
yaptırmanın sebebidir.” vizyonuyla
Hasar Departmanı’nda görev alan
çalışanlarımız için “Hasar Gelişim
Akademisi”ni 2025 Nisan ayı itibarıyla
hayata geçirdik.
11 Modülden oluşan, 2025 Nisan – Ekim ayları
arasında, Nted Akademi iş birliğiyle 208 saat
olarak gerçekleştirilecek bu program ile Hasar
Departmanında görev alan çalışanlarımızın bütünsel
bakış açısıyla hasar sürecini -hasar öncesi, hasar
ve hasar sonrası- analiz yetkinliklerini ve yönetim
becerilerini en üst seviyeye taşımayı hedefliyoruz.
Katılımcılarımız bu uzun soluklu programda ilk 8
modülü, 128 ssatlik başarıyla tamamladılar.
Müşteri Deneyimi
Müşteri odağımızla kurduğumuz
Müşteri Deneyimi Ekibimizin çalışmaları
hız kesmeden devam ediyor.
Kasko asistans ve kasko hasar süreçlerinin deva-
mında ölçümlediğimiz memnuniyetin ardından
şimdi de Konut Hasar süreçlerimizdeki memnuniyeti
ölçümlemeye başladık ve memnuniyet skorumuz
83 olarak gerçekleşti.
Müşterilerimizin sesiyle gelişmeye devam ediyoruz.
21
