''Müşteri ile Sadece Poliçe Yapmıyor, Bağ Kuruyoruz''
Teknoloji hız kazandırır, güven ise bağı kalıcı kılar. Biz, ikisini birlikte sunuyoruz. Engin Akın Sigorta Genel Müdürü Engin Akın
25 yıldır Erzurum’da hizmet veren Engin Akın Sigorta, sigortacılıkta birebir iletişimin gücüne ve yerel bağların önemine dikkat çekiyor. Genel Müdür Engin Akın, “Müşterinin güven duyduğu bir yüzle konuşması, sorularına anında cevap alması ve bireysel olarak ilgilenildiğini hissetmesi, satın alma kararını büyük ölçüde etkiliyor,” diyor.
1999’dan bu yana Erzurum’da faaliyet gösteren Engin Akın Sigorta, yüz yüze iletişimi iş modelinin merkezine alıyor. Engin Akın, bu yaklaşımı şöyle özetliyor:
“Her görüşme bizim için yalnızca bir satış değil, bir bağ kurma fırsatıdır. Müşterinin göz temasıyla soru sorması, empati kurabilmemiz ve ihtiyacına özel çözümler sunabilmemiz büyük fark yaratıyor.”
Dijitalleşme destekleyici bir araç
Sigortacılıkta dijitalleşmenin önemini vurgulayan Akın, insan faktörünün yerini tam anlamıyla tutamayacağını belirtiyor:
“Dijital platformumuz www.sigortadoktoru.com üzerinden geniş kitlelere ulaşıyoruz. Ancak özellikle karmaşık ürünlerde birebir temas hâlâ çok daha etkili. Bu nedenle dijital araçları yüz yüze iletişimi destekleyen bir kanal olarak görüyoruz.”
Yerel bağlar, kalıcı güvenin temeli
Erzurum gibi topluluk yapısının güçlü olduğu şehirlerde yerel değerlerin ön planda olduğunu ifade eden Akın, başarılarının bu anlayışla şekillendiğini belirtiyor:
“Yerel pazarda başarı sağlamanın yolu, o bölgenin insanını ve kültürel yapısını anlamaktan geçiyor. Biz yalnızca sigorta hizmeti sunmuyoruz; aynı zamanda Erzurum’un sosyal yaşamına katkı sunan bir paydaşız.”
Bu anlayış doğrultusunda Engin Akın Sigorta, Erzurum Demir Spor’a göğüs sponsorluğu yapıyor ve kurucusu olduğu Engin Akın Sigorta Spor Kulübü ile curling ve kayak gibi branşlarda genç sporcuları destekliyor.
“Aidiyet ve güvenle karar veriliyor”
“Müşteriler sadece fiyata değil; aidiyet, güven ve topluluk hissine göre karar veriyor. Dijital kanallar bize hız ve erişim kazandırıyor, ama yerel bağlar ilişkilerimizi kalıcı kılıyor,” diyen Engin Akın, satış stratejilerinde bu iki yapıyı dengeli şekilde harmanladıklarını vurguluyor.
