Yıl Sonunu Hem Reel Büyüme ile Hem De Teknik Kârlılığımızı Koruyarak Tamamlamayı Hedefliyoruz

Hande Önal Sigorta Yetkilisi Hande Önal

2026’nın ilk yarısında acenteler açısından en belirleyici gelişme; maliyet artışları ile sıkılaşan kârlılık baskısının ve dinamik fiyatlama modellerinin acente operasyonlarına doğrudan yansıması olmuştur. Bu durum, acentelerin sadece satış odaklı değil, portföy kalitesini ve teknik kârlılığı yöneten birer "finansal danışman" gibi hareket etmesini zorunlu kılmıştır.

Acentelerin geleceğini en fazla etkileyecek temel başlık ise "Dijitalleşme ve Yapay Zekâ Bütünleşmesi" ile buna bağlı olarak değişen "Müşteri Beklentileri"dir.

• Riskler: Yapay zekâ ve dijital dağıtım kanallarının hızlanması; standart ve basit poliçelerde (özellikle Zorunlu Trafik, DASK, Seyahat Sağlık gibi) acentelerin geleneksel komisyon gelirlerini ve müşteri temasını riske atmaktadır. Sadece fiyat odaklı çalışan ve dijitalleşmeye uyum sağlayamayan acente yapılarının pazardaki payı hızla daralacaktır.
• Fırsatlar: Yapay zekâ, acenteyi ortadan kaldıran bir tehdit değil; aksine operasyonel yükü hafifleten güçlü bir asistandır. Yapay zekayı süreçlerine entegre eden acenteler; poliçe yenileme takibini otomatize edebilir, müşteri verisini analiz ederek çapraz satış (cross-sell) fırsatlarını anında yakalayabilir. Geleceğin kazananı; dijital hız ile insan dokunuşundaki güveni birleştiren "Hibrit Acente" modeli olacaktır.

2026’nın ilk altı ayı acenteniz adına; zorlu piyasa koşullarına rağmen portföy dengesini koruduğumuz, nitelikli büyümeye odaklandığımız ve ek kazançlarımızı artırdığımız bir dönem oldu.

• Üretim ve Portföy: Nominal olarak sektör ortalamasına paralel bir üretim artışı yakaladık. Ancak enflasyondan arındırılmış reel büyüme tarafındaki baskıyı kırmak adına; özel nitelikli çalıştığımız sorumluluk, bireysel sağlık ve oto dışı branşlara ağırlık verdik.
• Kârlılık ve Maliyet Yönetimi: Artan personel, iletişim ve operasyonel giderler marjları zorlasa da; kârlılığı yüksek olan sorumluluk, ticari/endüstriyel segmentte ve özel sağlık poliçelerinde derinleşerek dengeli bir kârlılık yapısı elde etmeye çalışıyoruz.
• İş Yapış Biçimindeki Değişim: Fiyatlama üzerindeki baskı nedeniyle müşterilerimize sadece fiyata dayalı rekabet sunmanın yetersiz olduğunu gördük. Müşteri portföyümüzü segmente ederek yenileme oranlarımızı artıracak risk danışmanlığı modeline geçtik. Talep toplama ve proje bazlı işler gibi çalışmalar yaparak teklif süreçlerimizi hızlandıracak dijital altyapı yatırımlarına ağırlık verdik.

2026’nın ikinci yarısında ana stratejimizi "Portföy Çeşitlendirmesi – Müşteri Segmentasyonu – Bireysel ama Proje Bazlı Üretimler" üzerine kuruyoruz. Yıl sonunu hem reel büyüme ile hem de teknik kârlılığımızı koruyarak tamamlamayı hedefliyoruz.

Planlanan Somut Adımlar:

• Portföy Çeşitlendirmesi ve Yeni Branşlar: Bireysel Sağlık ve Oto sigortalarının (Kasko/Trafik) toplam üretimimizdeki payını koruyarak; İşyeri, Sorumluluk ve Siber Riskler branşlarındaki payımızı artıracağız.
• Mevcut Müşteride Derinleşme: Mevcut poliçe sahiplerimizin poliçe/müşteri oranını yükseltmek için çapraz satış kampanyaları düzenleyeceğiz. Tek poliçeli müşterilerimizi bütüncül risk korumasına almayı amaçlıyoruz.
• Dijitalleşme ve İletişim: Müşterilerimizin hasar ihbarı, poliçe takibi ve bilgi taleplerini 7/24 iletilebilecekleri dijital iletişim kanallarımızı ve CRM altyapımızı güçlendireceğiz.

2026 Sonu Temennisi : 2026 yılını, sadece prim üretimi rakamlarını büyütmüş bir acente olarak değil; dijital dönüşümünü tamamlamış, risk çeşitliliğini sağlamış, müşteri memnuniyetini ve kârlılığını sürdürülebilir kılmış bir yapı olarak tamamlamayı hedefliyoruz.