''Pratik Portal üzerinden acentelerimizin poliçe işlemlerini gerçekleştirebilmesi, taleplerini iletebilmesi ve kendi performanslarını takip edebilmesi, süreçleri daha hızlı ve erişilebilir hale getiriyor.''

Acentelerimiz, Neova Sigorta’nın müşterilerine sunduğu güven ve memnuniyet anlayışının sahadaki en önemli temsilcileri arasında yer alıyor.

Özellikle müşterilerimizin desteğe en fazla ihtiyaç duyduğu hasar, tazminat ve ödeme süreçlerinde çoğu zaman ilk temas noktası oluyor. Bu nedenle acente kanalını yalnızca poliçe satışı gerçekleştiren bir kanal olarak değil, müşterilerimizin ihtiyaç duyduğu anda yanında olan önemli bir çözüm ortağı olarak konumlandırıyoruz.

Şirketimiz ile acentelerimiz arasındaki bilgi akışının hızlı ve şeffaf olması, müşteri deneyiminin de önemli bir parçası. Müşteri memnuniyetini acentelerimizin sahadaki başarısını ve müşterileriyle kurduğu güven ilişkisini doğrudan destekleyen temel unsurlardan biri olarak görüyoruz.

Süreçleri ne kadar hızlı, şeffaf ve etkin yönetebilirsek, onların müşterileriyle kurduğu güven ilişkisini de o ölçüde güçlendirebileceğimize inanıyoruz. Hasar ve ihbar süreçlerinde acentelerimizin gerekli bilgilere erişebilmesini sağlayarak, müşterilerini süreç hakkında doğru ve zamanında bilgilendirmelerini destekliyoruz.

Tazminat ve hasar süreçlerindeki hızımızı yalnızca operasyonel bir performans göstergesi olarak değil, acentelerimizin sahadaki itibarını ve rekabet gücünü destekleyen önemli bir unsur olarak değerlendiriyoruz. Aynı şekilde ödeme ve muallak hasar süreçlerinin takip edilebildiği altyapılarla, sigortalılarımıza daha hızlı geri dönüş yapabilmelerini hedefliyoruz.

Acentelerimizin operasyonel süreçlerini kolaylaştırmak ve daha etkin hareket edebilmelerini sağlamak bizim için önemli. Bu doğrultuda teknolojik altyapımızı ve dijital çözümlerimizi sürekli geliştiriyoruz.

Pratik Portal üzerinden acentelerimizin poliçe işlemlerini gerçekleştirebilmesi, taleplerini iletebilmesi ve kendi performanslarını takip edebilmesi, süreçleri daha hızlı ve erişilebilir hale getiriyor.

Bunun yanında şirket içerisinde hayata geçirilen yeni uygulamalar, kampanyalar ve müşterilerimize yönelik geliştirdiğimiz hizmetlerle ilgili acentelerimizi düzenli olarak bilgilendiriyoruz. Özellikle Devamlı Kazanç Sistemi kapsamında yürütülen çalışmalar ve yeni uygulamalarla ilgili iletişimin sürekliliğine önem veriyoruz. Amacımız, acentelerimizin ihtiyaç duydukları bilgiye ve araçlara daha kolay ulaşabildiği, müşterilerine ise daha hızlı ve etkin hizmet sunabildiği bir çalışma yapısını sürekli geliştirmek.

2026’nın ikinci yarısında da süreçlerimizi müşteri memnuniyeti ve iş birliği odağında geliş