HOMER'den saz2026'da ''Bütünleşik ve Dijital Yapı'' Vurgusu

HOMER Smart Auto Service Genel Müdürü Haluk Yeşilbayraktar, saz2026 Sigorta Aracıları Zirvesi’nde asistans sektörünün geleceğine ilişkin değerlendirmelerde bulundu.

Hizmetlerin tek noktadan ve bütünleşik şekilde sunulmasının artık bir tercih değil, bir gereklilik haline geldiğini belirten Yeşilbayraktar, dijitalleşmenin müşteri deneyimindeki belirleyici rolüne dikkat çekti.

“İnsanlar hizmete mümkün olduğu kadar az sayıda işlemle, dijital bir arayüz üzerinden ve bütünleşik şekilde ulaşabilmeli” diyen Yeşilbayraktar, asistans sektörünün bu beklentilere uyum sağlamak ve bu dönüşümü gerçekleştirmek zorunda olduğunu ifade etti.

Zirve kapsamında düzenlenen “Hizmet Ekosisteminde Acentelerin Rolü: Operasyon Yönetimi, Teknoloji Entegrasyonu ve Afet & Kriz Yönetimi” başlıklı panelde de konuşan Yeşilbayraktar, teknoloji entegrasyonu, operasyonel verimlilik ve kriz dönemlerinde kesintisiz hizmet sunumunun önemine ilişkin görüşlerini katılımcılarla paylaştı. HOMER Smart Auto Service, aynı zamanda saz2026’ya ekosistem sponsoru olarak da zirveye desteklerini sundu.