''Türkiye’de BES’e katılımı ve sistemde kalıcılığı etkileyen en önemli unsurlardan biri, bireylerin gelecek için birikim yapma motivasyonu ile kısa vadeli tüketim eğilimleri arasındaki denge.''

BNP Paribas Cardif Türkiye olarak, müşterilerimizin finansal, yatırım ve risk yönetimi ihtiyaçlarına kapsamlı çözümlerimizle cevap veren bir firmayız.

BES’i de yalnızca bir tasarruf aracı olarak değil, müşterilerimizin günlük yaşamına değer katan bütünsel bir çözüm olarak konumlandırıyoruz.

Yapılan sektör araştırmaları, katılımcıların BES’e giriş motivasyonunun yaklaşık %60 oranında tasarruf ve birikim yapma amacıyla şekillendiğini ortaya koyuyor. Buna karşın sistemden çıkış nedenlerine baktığımızda, en belirleyici unsurun acil nakit ihtiyacı olduğunu görüyoruz. Eğitim, evlilik, konut alımı gibi yaşam döngüsünde önemli finansal ihtiyaçların ortaya çıktığı dönemlerde, katılımcılar çoğunlukla ilk etapta BES birikimlerini kullanmayı tercih ediyor.

Bu içgörü, sistemde kalıcılığı artırmak adına ürün tasarımında daha esnek ve yaşam odaklı çözümler geliştirilmesi gerektiğine işaret ediyor. Biz de bu doğrultuda, müşterilerimizin doğru şekilde segmente edilmesinin yanı sıra, taleplerine ve ihtiyaçlarına hızlıca cevap verebilmek için uzman kadromuz aracılığıyla Özel Müşteri Yönetimi hizmeti sunuyoruz. Düzenli iletişim, dijital yenilikler, başarılı portföy yönetimi ve avantajlı ek fayda kampanyalarıyla müşterilerimizin birikimlerini büyütürken, aynı zamanda günlük hayatlarına da dokunacak çözümler geliştiriyoruz. Özellikle dönemsel olarak sağladığımız ek katkı payı kampanyalarıyla devlet katkısını maksimum seviyede kullanmalarına destek oluyor, böylece tasarruf süreci ile günlük yaşam arasında güçlü bir değer bağlantısı kuruyoruz.

2025 yılında BES tarafında fon büyüklüğünün devlet katkısı dahil 2 trilyon TL’yi aşması ve bir yıl içinde yaklaşık 935 milyar TL’lik artış yaşanması, tek bir faktörle açıklanabilecek bir tablo değil. Bu büyümenin arkasında hem piyasa performansı hem de tasarruf davranışındaki dönüşüm etkili oldu. Öncelikle güçlü fon performanslarının ve piyasa getirilerinin büyümeye önemli katkı sağladığını söylemek gerekir. Özellikle dalgalı dönemlerde doğru varlık dağılımı ve aktif fon yönetimi, katılımcıların birikimlerinin değer kazanmasını destekledi. Ancak sadece piyasa getirisiyle bu ölçekte bir artışı açıklamak eksik kalır.

Aynı şekilde BES ve OKS’de toplam katılımcı sayısının 17,9 milyona ulaşması önemli bir eşik olmakla birlikte, fon büyüklüğündeki artışın katılımcı artışından daha hızlı gerçekleşmesi daha anlamlı bir gösterge sunuyor: Sistem derinleşiyor ve kişi başı ortalama birikim artıyor. Bu tablo, yalnızca yeni girişlerin değil, mevcut katılımcıların katkı paylarını artırdığını ve enflasyon karşısında birikimlerini güncelleme yönünde daha aktif bir refleks geliştirdiğini gösteriyor.

Türkiye’de BES’e katılımı ve sistemde kalıcılığı etkileyen en önemli unsurlardan biri, bireylerin gelecek için birikim yapma motivasyonu ile kısa vadeli tüketim eğilimleri arasındaki denge. Mevcut veriler, tasarruf bilincinin güçlendiğine ve bireylerin uzun vadeli finansal güvence arayışının arttığına işaret ediyor. Özellikle gelir kaybı endişesinin yüksek olduğu dönemlerde, katılımcıların katkı paylarını artırma ve sistemde kalma eğilimlerinin güçlendiğini gözlemliyoruz.

BNP Paribas Cardif olarak gerçekleştirdiğimiz global “Protect & Project Oneself” araştırması da bu eğilimi destekliyor. Türkiye’de katılımcıların yüzde 67’sinin kısa veya orta vadede gelir kaybı endişesi taşıdığını görüyoruz. Bu oran, bireylerin düzenli gelir konusunda gelecek kaygısı yaşadığını ortaya koyarken, enflasyon karşısında birikimlerini koruma ve artırma yönünde daha bilinçli adımlar attıklarına da işaret ediyor.

Dolayısıyla mevcut tablo, sektörün yalnızca katılımcı sayısı ve fon büyüklüğüyle değil; katkı payı artış sıklığı ve reel tasarruf davranışı açısından da güçlendiğini gösteriyor. Sistem sadece genişlemiyor, aynı zamanda daha aktif tasarruf refleksi üreten bir yapıya evriliyor. Bu da BES’in “gerçek tasarruf artışı” üretme kapasitesinin giderek güçlendiğine ve sürdürülebilir, kaliteli büyümenin sağlandığına işaret ediyor.

BES, uzun vadeli ve dinamik bir müşteri iletişimi gerektiren bir alan. Bu nedenle finansal okuryazarlık, sadece bilgi vermekle sınırlı kalmayıp, katılımcıların doğru finansal kararlar almasını destekleyen bir süreç olarak kritik rol oynuyor. BES katılımcıları ile ilk sözleşmenin başladığı tarihten itibaren uzun yıllara dayalı bir iletişim ve yüksek hizmet kalitesi sunabilmek gerekiyor. Türkiye’nin lider bireysel emeklilik kuruluşları arasında yer alan BNP Paribas Cardif Emeklilik olarak, müşterilerimizin doğru şekilde segmentlere ayrılmasının yanı sıra onların taleplerine ve ihtiyaçlarına hızlıca cevap vermeyi önemsiyoruz. Ek fayda kurgularımızı oluştururken de müşterilerimizin beklenti ve ihtiyaçlarını sürekli gözlemliyoruz. Bu kapsamda avantajlı ek fayda kampanyalarını sürdürmek yakın vadeli planlarımız arasında yer alıyor.

BES katılımcılarının bazıları her aşamada yönlendirme ve destek isterken, bazıları yalnızca bilgiyi hızlı ve sürekli şekilde almak istiyor; bu çeşitliliği dikkate alarak hizmetimizi kişiselleştiriyoruz. Bu noktada sunduğumuz bilgilendirme içerikleri, fon dağılımı yönlendirmeleri ve düzenli iletişim çalışmalarıyla katılımcıların finansal okuryazarlık seviyelerini artırmayı ve bu sayede tasarruf davranışlarını daha bilinçli hale getirmeyi hedefliyoruz. BNP Paribas Cardif Emeklilik olarak “değer katma” stratejimiz doğrultusunda müşteri deneyimi yolculuğunu önemsiyor, dijital süreçteki tüm işlemleri sade, hızlı ve kullanıcı dostu olarak tasarlıyoruz.

Dijital BES dönemini başlattık. Geride bıraktığımız 2025 itibarıyla bu dijitalleşme vizyonumuzu bir adım ileri taşıyarak, ilk defa müşterimiz olacak katılımcılara da dijital BES sistemimizin kapılarını açtık. Tüm müşterilerimiz dijital BES sayesinde, www.bnpparibascardif.com.tr adresinden veya CepteCardif mobil uygulaması üzerinden “Online Satın Al” butonuna tıklayıp BES’e dahil olabiliyor. Böylece katılımcılar hem devlet katkısından yararlanırken hem de sunduğumuz emeklilik yatırım fonlarıyla birikimlerini değerlendirirken, süreçlere daha aktif katılım sağlayarak finansal farkındalıklarını da artırabiliyor.

Dijital BES projemizi, ülkemizde gelişen sigorta bilinci, değişen eğilimler ve farklılaşan ihtiyaçlar kadar finansal okuryazarlığın yaygınlaşmasına katkı sağlayan önemli bir adım olarak görüyoruz. Bu proje; müşteri odaklı yaklaşım, dijitalleşme, erişilebilirlik ve yalın süreçlerin yanı sıra, katılımcıların kendi finansal geleceklerini daha bilinçli yönetebilmelerine de imkân tanıyor.

Önümüzdeki dönemde de dijitalleşme odaklı yeni uygulamalarla müşteri deneyimini daha da zenginleştirmeyi planlıyoruz. Tüm BES süreçlerini sade, hızlı ve kullanıcı dostu hâle getiren dijital platformlarımız, fon yönetimi bilgilendirmeleri ve online erişim kanalları ile katılımcıların gerek tasarruf gerekse yatırım süreçlerine bilinçli, kesintisiz ve aktif olarak katılmasını sağlamayı hedefliyoruz. Bu yaklaşım hem müşteri bağlılığını güçlendirecek hem de finansal okuryazarlık düzeyindeki artışla birlikte birikimlere somut değer katacaktır.