''İdeal Sigorta olarak yeni dönemin dengelerini sağlamada oldukça avantajlı bir konumdayız.''

Son yıllarda operasyonel yüklerin artmasıyla birlikte evrak takibi, teknik işlemler ve uyum zorunlulukları gibi süreçler satış ekiplerinin zamanını önemli ölçüde etkileyebiliyor. Ancak İdeal Sigorta olarak, 50’ye yakın ilde 120 şubemizle faaliyet gösterirken, genel müdürlüğümüzdeki yapı sayesinde şubelerimizin bu yükten arınmasını sağlıyoruz. Planlama ve Performans, branş bazlı teknik birimler, muhasebe, bilgi işlem, hasar ve hukuk gibi uzmanlık odaklı departmanlarımızla, operasyonel süreçleri merkezden yönetiyoruz. Bu sayede şubelerimiz satış, müşteri ilişkileri ve yeni müşteri kazanımı gibi asıl odaklarına daha fazla zaman ayırabiliyor. Uzmanlaşmanın sağladığı verimlilik, iş süreçlerimizin hem hızını hem de kalitesini artırıyor. Yeni satış ve pazarlama denkleminde müşteri memnuniyeti tüm diğer değişkenlerden daha önemli hale geldi. Bu bağlamda müşterisini iyi tanıyan, müşteri beklentilerini doğru analiz eden ve satış sonrasında da müşterisini yalnız bırakmayan satış anlayışına sahip olan kazanıyor. Bizde günlük iş akış süreçlerini en verimli şekilde sürdürebilmeleri adına profesyonel çalışma arkadaşlarımız ve güçlü sistemsel altyapımızla şubelerimize müşterilerine odaklanabilecekleri daha fazla zaman sağlamaya çalışıyoruz.

Acentelerin yaşamak durumunda kaldığı bu dönüşüm, yeni dünyanın hız ihtiyacının sonucu olarak ortaya çıkmıştır. Bu değişimle birlikte biz de İdeal Sigorta olarak, şirketlerle benzer bir çalışma mantığıyla hareket ediyor; güçlü bir departman yapısı ve sistem altyapısıyla şubelerimize kapsamlı destek sunuyoruz. Her departmandaki uzman kadromuzla, operasyonel yükleri merkezden yönetiyor, şubelerimizin satış ve müşteri ilişkilerine odaklanmalarını sağlıyoruz. Bu yapı, hem verimliliği hem de motivasyonu artırırken, müşteriyle daha nitelikli temas kurulmasına ve hizmet kalitesinin yükselmesine olanak tanıyor.

 

Çoklu rol yapısı, doğal olarak zaman yönetimi ve uzmanlaşma açısından belli başlı zorluklar doğurabiliyor. Bir yandan operasyonel süreçleri yürütürken diğer yandan satış, müşteri ilişkileri ve yeniliklere uyum gibi alanlara da odaklanmak gerekiyor. Ancak İdeal Sigorta olarak bu dengeyi sağlamada oldukça avantajlı bir konumdayız.

 

Güçlü teknolojik altyapımız, görev tanımları net biçimde belirlenmiş uzman kadromuz ve esnek organizasyon yapımız sayesinde bu çoklu yapıyı etkin bir şekilde yönetebiliyoruz. Departmanlar arası koordinasyonun yüksek olması, sürecin her aşamasında hızlı aksiyon almamıza imkân tanıyor. Böylece hem operasyonel verimliliği koruyor hem de sektör dinamiklerine ve müşteri ihtiyaçlarına hızla adapte olabiliyoruz.

 

Kısacası, bu yapı bizim için bir zorluktan ziyade, iyi organize olduğumuz sürece bir avantaja dönüşüyor.